1.سياسة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب. بعض المنتجات مثل المواد الغذائية أو المنتجات القابلة للتلف لا يمكن استرجاعها.
2.طريقة الاسترجاع
لإرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
– التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال خدمة العملاء.
-توضيح سبب الاسترجاع وإرفاق صور للمنتج (إن لزم الأمر).
-بعد الموافقة، سنرسل لك تعليمات الشحن الخاصة بالاسترجاع.
3.استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل باستخدام نفس طريقة الدفع التي تمت بها عملية الشراء. قد تختلف المدة حسب جهة إصدار البطاقة أو البنك.
4.منتجات غير قابلة للاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:
– المنتجات الغذائية أو القابلة للتلف.
– المنتجات الشخصية أو الصحية.
– المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
– المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة (إن لم يُذكر خلاف ذلك).
5.ملاحظات مهمة
– يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بعيوب المنتج.
– في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، سيتم استبداله أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
– نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع هذه السياسة.
– لأي استفسار بخصوص الاسترجاع والريفند، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.